Foire aux questions

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En général

Le marquage E, également appelé numéro E, est un marquage apposé sur les pièces détachées utilisées sur les cyclomoteurs et les motocyclettes. Cette identification est obligatoire pour se conformer à la réglementation et aux normes européennes. Le numéro E se compose de la lettre « E » suivie d'une combinaison spécifique de chiffres ou de lettres indiquant le type et l'homologation de la pièce. Les phares, les feux arrière et les freins, par exemple, doivent porter ce marquage pour garantir leur conformité aux exigences de l'UE.

Pour toute assistance technique, vous pouvez nous joindre par téléphone au x ou par courriel à info@elmox.de du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. Vous pouvez également nous envoyer un message WhatsApp au numéro ci-dessus à tout moment. Nous nous efforçons de répondre rapidement.

Oui, nous proposons des services de montage et d'installation. Le prix varie selon l'article. Contactez-nous directement pour obtenir un devis personnalisé et sans engagement.

Nous offrons une garantie de deux ans sur toutes les pièces détachées. Cependant, en raison d'exigences spécifiques, nous ne pouvons offrir aucune garantie sur les pièces de tuning et de performance, qui sont souvent des composants de compétition. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !

Commande

Nous expédions généralement 80 % des commandes reçues avant 14 h le jour même. En Allemagne, les frais de port sont de 4,99 €. Pour les commandes internationales, ils s'élèvent à 24,90 €. Veuillez noter que les pneus sont expédiés par DPD.

Oui, vous pouvez nous retourner votre commande, en totalité ou en partie, sous 14 jours. Pour cela, utilisez le formulaire de retour disponible en bas de page de notre boutique.