Garantie et défaut
Avez-vous un problème dans le cadre de la garantie ou de la garantie ?
Nous avons mis à votre disposition un formulaire spécial afin que vous puissiez reprendre la route avec votre véhicule rapidement.
Veuillez noter que pour traiter votre demande, nous avons besoin de certaines informations importantes sur vous, votre vélo et le défaut.
Afin de traiter votre demande de garantie rapidement et correctement, nous avons besoin des informations suivantes de votre part :
Données personnelles :
- Nom et prénom
- Adresse
- Adresse email
- (Numéro de téléphone pour les demandes de renseignements)
Détails de la commande :
- numéro de commande
- Date de commande (le cas échéant)
- date de détermination
Données du véhicule :
- Article / composant endommagé
- codes d'erreur (si visibles)
- kilométrage du véhicule
- type de véhicule (Light Bee L1e etc.)
- numéro de châssis
- description du problème
- Numéro de série du contrôleur ou du moteur, si concerné
- Photos / vidéos montrant le problème.
Les informations fournies seront utilisées exclusivement pour traiter votre demande. Vos données personnelles ne seront pas transmises.
Dès que nous aurons reçu toutes les informations, nous traiterons votre demande. S'il vous plaît, donnez-nous un peu de temps pour cela.
Dans tous les cas, vous recevrez un accusé de réception automatique avec un numéro de réclamation.
Si vous avez des questions sur la situation actuelle ou si vous souhaitez fournir des informations complémentaires, assurez-vous que ce numéro reste dans la ligne d'objet.