Instructions sur le droit de rétractation pour les consommateurs

politique d'annulation

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter

ELMOX, propriétaire Rick Bufe, Am Flootgarten 6 A, 29364 Langlingen

Tél. : 05082 278 98 50 , Mail : info@elmox.de

au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courrier électronique), exprimant votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous assumerez les frais directs de retour des marchandises. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Veuillez simplement utiliser notre formulaire de retour pour un retour rapide

exemple de formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :

E-MOTIONBIKE, propriétaire Rick Bufe

Au Flootgarten 6 A

29364 Langlingen

Tél. : 05082 278 98 50

info@elmox.de

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier)

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Date

(*) Supprimer la mention inutile

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ; – pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ; – pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées que 30 jours au plus tôt après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ; – pour la livraison de journaux, de magazines ou de revues illustrées à l’exception des contrats d’abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats – portant sur la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ; – pour la livraison de biens si, après la livraison, ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens en raison de leur nature ; pour la fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

retours

Les modalités mentionnées dans cette section « Retours » ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation conformément à la section « Informations sur le droit de rétractation pour les consommateurs ».

Avant de retourner l’article, les clients sont priés d’avertir le vendeur par téléphone : 05028 278 98 50 – ou par email : info@elmox.de pour annoncer le retour. De cette façon, ils permettent au vendeur d’attribuer les produits le plus rapidement possible.

Il est demandé aux clients de renvoyer la marchandise au vendeur sous forme de colis prépayé et de conserver le reçu de livraison. L'acheteur supportera les frais directs de retour des marchandises.

Il est demandé aux clients d’éviter d’endommager ou de contaminer les marchandises. Si possible, les marchandises doivent être retournées au vendeur dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires. Si l'emballage d'origine n'est plus en possession de l'acheteur, un autre emballage approprié doit être utilisé pour assurer une protection adéquate contre les dommages dus au transport et pour éviter toute réclamation de dommages et intérêts en raison de dommages causés par un emballage inadéquat.

Politique d'annulation des services

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (ELMOX, propriétaire Rick Bufe, Am Flootgarten 6 A, 29364 Langlingen, Allemagne, info@elmox.de, téléphone : 05082 278 98 50) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Si vous avez demandé que les services commencent pendant la période de rétractation, vous devrez nous payer un montant approprié correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous informez de l'exercice du droit de rétractation concernant le présent contrat par rapport à l'étendue totale des services prévus dans le contrat. Pour un contrat de prestation de services qui vous oblige à payer un prix, les dispositions suivantes s'appliquent : le droit de rétractation expire également (prématurément) avec la fourniture complète du service si vous avez expressément convenu avant le début de la prestation que nous pouvons commencer à fournir le service avant l'expiration du délai de rétractation et avez confirmé votre connaissance que votre droit de rétractation expire avec l'exécution complète du contrat par nos soins. Formulaire de rétractation type (Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.) - À ELMOX, Rick Bufe, Am Flootgarten 6 A, 29364 Langlingen, Allemagne, info@elmox.de - Je/nous (*) résilie/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*) - Commandé le (*)/reçu le (*) - Nom du/des consommateur(s) - Adresse du/des consommateur(s) - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) - Date (*) Rayez la mention inutile. Remarques particulières Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est particulièrement probable si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur utilise notre aide pour obtenir un financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment de la prise d'effet de la révocation, votre prêteur assumera nos droits et obligations au titre du contrat financé à votre égard en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou du retour. Cette dernière ne s’applique pas si ce contrat porte sur l’acquisition d’instruments financiers (par exemple des titres, des devises étrangères ou des produits dérivés). Si vous souhaitez éviter autant que possible une obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et révoquez également le contrat de prêt si vous avez également droit à un droit de rétractation à cet effet.