Aby sme mohli rýchlo a správne spracovať vašu záruku alebo žiadosť o záruku, potrebujeme od vás nasledujúce informácie:

Osobné údaje:

• Celé meno
• Adresa
• Emailová adresa
• Telefónne číslo pre otázky)

Detaily objednávky:

• Číslo objednávky
• Dátum objednávky (ak je to relevantné)
• Dátum určenia

Údaje o vozidle:

• Poškodená položka / komponent
• Chybové kódy (ak sú viditeľné)
• Najazdené kilometre vozidla
• Typ vozidla (Light Bee L1e atď.)
• číslo podvozku
• Popis problému
• Sériové číslo ovládača alebo motora, ak je ovplyvnené
• Obrázky/videá zobrazujúce problém.

Poskytnuté informácie budú použité výlučne na spracovanie vašej žiadosti. Vaše osobné údaje nebudú zdieľané.

Keď dostaneme všetky informácie, spracujeme vašu žiadosť. Prosím, dajte nám trochu času.

V každom prípade dostanete automatické potvrdenie o prijatí s číslom reklamácie.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa stavu alebo by ste chceli poskytnúť ďalšie informácie, uistite sa, že toto číslo zostane v predmete správy.